Vendedores con el celular en la mano, cuotas que duplican el precio y garantías que nadie atiende: los reclamos de vecinos contra comercios de electrodomésticos en Río Cuarto se repiten, y la ley está más del lado del cliente de lo que muchos creen.
Lo que cuentan los vecinos
Entre los vecinos que se acercaron a contar su experiencia, las quejas son parecidas:
- Que te atienden mal o directamente no te atienden: el vendedor estaría mirando el celular o charlando con un compañero mientras el cliente espera.
- Que los precios de lista serían muy altos y que la financiación en cuotas tendría intereses que terminan inflando el valor final.
- Que después de la venta nadie contesta el WhatsApp.
En reseñas públicas de services locales hay relatos similares. Una vecina contaría que lleva casi tres meses esperando respuesta por la garantía de una heladera que un técnico ya había confirmado rota. Otra familia sostiene que mandó una heladera a arreglar la puerta y volvió sin enfriar.
Las grandes cadenas tampoco zafan
Frávega, con local en pleno centro de la ciudad, acumula según muchos usuarios quejas por mala atención. En un sitio público de denuncias de consumidores figura con cientos de reclamos, varios de este año, por productos que no llegarían, pedidos “en camino” durante semanas y llamados sin respuesta. Además, un organismo provincial de Defensa del Consumidor le habría impuesto este año una multa millonaria por un termotanque que no fue reparado ni reemplazado.
Megatone, otra cadena histórica, deja de atender al público en su local de General Paz 964 a partir del 2 de noviembre. Según se informó, seis empleados serían despedidos con indemnización y dos pasarían a otra dependencia de la firma. La empresa lo atribuye a los costos de alquiler y operativos, y venderá solo online.
Lo que dice la ley
La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece:
- Garantía legal: seis meses para productos nuevos y tres para usados.
- Responsables solidarios: fabricante, importador y vendedor. El comercio no puede decir “andá a la fábrica”.
- Tiempo en el taller: se suma a la garantía.
- Si no queda bien arreglado: podés pedir un producto nuevo, la devolución del dinero o una rebaja.
Dónde reclamar en Río Cuarto
- Delegación provincial de Defensa del Consumidor: Centro Cívico, Bv. Presidente Arturo Illia 1254, teléfono (0358) 475-5585. Llevá nota, DNI y factura.
- Defensoría del Pueblo de Río Cuarto: Sobremonte 549, entrepiso, de lunes a viernes por la mañana.
- En línea: la Ventanilla Federal Única de Defensa del Consumidor.
La mirada de El Imperio
Entrar a comprar una heladera en Río Cuarto puede ser una experiencia mística: vos esperás y ellos, iluminados, scrollean. Cuando por fin te atienden, te ofrecen doce cuotas que, sumadas, alcanzan para dos heladeras. Mientras, el vecino compra online desde el sillón. En nuestra opinión, el comercio que no se adapte a los tiempos corre un riesgo serio: muchos podrían terminar bajando la persiana, y los que pagarían el precio serían sus propios empleados, que se quedarían sin trabajo.
Resumen para redes
📱 ¿Fuiste a comprar un electrodoméstico y el vendedor siguió con el celular? En Río Cuarto los vecinos se quejan de mala atención, precios altos y cuotas con intereses enormes. La ley te da seis meses de garantía, y el comercio también es responsable. Reclamá en el Centro Cívico (Bv. Illia 1254) o en la Defensoría del Pueblo. Seguinos @diarioelimperio
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